Avisos por WhatsApp: respondé cada consulta a tiempo

Respuesta corta

Ya está disponible en Mijome: los avisos por WhatsApp. Cada vez que alguien consulta por uno de tus anuncios, te llega un WhatsApp con un botón «Ver la consulta», y con un solo toque estás frente a esa persona, listo para responderle. Importa porque la velocidad vende: un estudio publicado en Harvard Business Review encontró que las empresas que contactan a un cliente interesado en menos de una hora tienen casi 7 veces más probabilidades de convertir esa consulta en una oportunidad real que las que esperan una hora más. Y en Costa Rica, donde el 96 % de la gente usa WhatsApp, el aviso te llega donde ya estás.

Responder primero es vender primero

Quien consulta por una casa casi nunca consulta por una sola. Escribe a dos o tres anuncios a la vez y termina hablando con quien le contesta primero. Los números lo confirman:

• Casi 7 veces más. En el estudio «The Short Life of Online Sales Leads» (Harvard Business Review, 2011), que puso a prueba a 2.241 empresas, las que contactaron al cliente en menos de una hora tuvieron casi 7 veces más probabilidades de calificar la oportunidad que las que lo hicieron una hora después, y más de 60 veces más que las que tardaron un día o más.
• La mayoría llega tarde. En ese mismo estudio, solo el 37 % de las empresas respondió dentro de la primera hora y el 23 % nunca respondió.
• Más de 9 de cada 10 compradores le dan mucha importancia a que su agente responda, según la National Association of Realtors de Estados Unidos.

Son datos de otros mercados, pero la lección es la misma en todas partes: la consulta se enfría rápido. Lo que hace la diferencia no es escribir el mejor mensaje, sino enterarte a tiempo.

En Costa Rica, todo pasa por WhatsApp

Según el informe «Nuestras apps de cada día» del Centro de Investigación en Comunicación (Cicom) de la Universidad de Costa Rica, WhatsApp es la aplicación más usada del país, con una penetración del 96 %. Ahí coordinamos una visita, mandamos una foto o cerramos un trato.

El correo, en cambio, muchos lo revisan una o dos veces al día. Por eso una consulta que llega solo por correo puede esperar horas, justo las horas en las que el comprador sigue buscando. Con los avisos por WhatsApp, la consulta llega al lugar que revisás todo el día.

Qué cambia con los avisos por WhatsApp

Cuando alguien consulta por uno de tus anuncios en mijome.com, te llega este mensaje de la cuenta de empresa MiJome Costa Rica:

Recibiste una consulta nueva por tu anuncio «Casa en Escazú» en Mijome. Entrá a tu cuenta para ver los datos de la persona y responderle.

Aviso de tu cuenta de Mijome

[ No más avisos ] · [ Ver la consulta ]

El tiempo que se ahorra es el que antes se perdía entre que la consulta llegaba y vos te enterabas: ya no depende de cuándo abrís el correo, sino de cuándo te vibra el teléfono.

Un clic: de la consulta a la respuesta

El botón «Ver la consulta» abre directamente la ficha de esa persona dentro de tu cuenta de Mijome, en tu organización: sus datos, el anuncio por el que preguntó y el mensaje que dejó. No tenés que buscar el correo, copiar un número ni adivinar de qué propiedad te hablan. Un toque y ya estás respondiendo.

Y como la consulta queda guardada en tu cuenta, el seguimiento no depende de tu memoria: sus datos y lo que pase después quedan juntos, para vos y para tu equipo.

Cómo activarlo en un minuto

1. Entrá a tu cuenta en app.mijome.com y abrí Perfil › Notificaciones.
2. En la tarjeta Avisos por WhatsApp, tocá «Verificar mi WhatsApp» y escribí el código que te llega por WhatsApp.
3. Activá «Recibir por WhatsApp los avisos de mi cuenta» y confirmá. La próxima consulta te llega al teléfono.

Todo empieza apagado: solo te escribimos por WhatsApp si lo activás vos. Los correos de tu cuenta te siguen llegando como siempre.

Tu número, tus reglas

• Solo a tu número verificado. Los avisos van únicamente al número que confirmaste con un código, nunca a otra persona.
• No es publicidad. Son avisos de tu cuenta, separados de las novedades y ofertas de Mijome, que se activan aparte.
• Lo parás cuando querás. Tocá «No más avisos» en cualquier aviso o apagá el interruptor en tu perfil.
• WhatsApp Business oficial. Los avisos salen por la plataforma oficial de WhatsApp Business, con mensajes aprobados por WhatsApp y siguiendo sus políticas para empresas.

Por ahora, los avisos llegan a números de Costa Rica. Si trabajás en equipo, cada aviso le llega al vendedor que tiene asignada la consulta.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es tan importante responder rápido una consulta?

Porque quien consulta por una propiedad suele escribir a varias a la vez y avanza con quien le responde primero. Según un estudio publicado en Harvard Business Review, contactar a un cliente en menos de una hora hace casi 7 veces más probable convertir la consulta en una oportunidad real que hacerlo una hora después.

¿Qué son los avisos por WhatsApp de Mijome?

Son mensajes que Mijome te manda a tu WhatsApp cuando pasa algo en tu cuenta. Hoy te avisan cada vez que alguien consulta por uno de tus anuncios, con un botón «Ver la consulta» que te lleva directo a esa persona.

¿Mijome me va a mandar publicidad por WhatsApp?

No, salvo que lo pidás. Los avisos de tu cuenta solo te cuentan lo que pasa en tu cuenta. Las novedades y ofertas de Mijome son una opción aparte que empieza apagada.

¿Puedo recibir los avisos en un número que no sea de Costa Rica?

Por ahora no: los avisos por WhatsApp llegan solo a números de Costa Rica que hayas verificado. Si tu número es de otro país, seguís recibiendo todo por correo y dentro de la aplicación.

¿Cómo dejo de recibir los avisos por WhatsApp?

Tocá el botón «No más avisos» en cualquier aviso, o apagá el interruptor en Perfil › Notificaciones. Podés volver a activarlos cuando querás.

¿Sigo recibiendo los correos de mi cuenta?

Sí. Los avisos por WhatsApp se suman a los correos y a los avisos dentro de la aplicación; no los reemplazan.

Activá tus avisos y respondé primero

La próxima persona que consulte por tu propiedad puede tener tu respuesta en minutos. Entrá a Perfil › Notificaciones, verificá tu número y activá los avisos. Lleva un minuto.